‏إظهار الرسائل ذات التسميات حماية ، عملاء التأمين ، التأمين ، السعودية ، خدمة مابعد البيع ، لائحة ، معايير. إظهار كافة الرسائل
‏إظهار الرسائل ذات التسميات حماية ، عملاء التأمين ، التأمين ، السعودية ، خدمة مابعد البيع ، لائحة ، معايير. إظهار كافة الرسائل

الاثنين، 17 مارس 2014

عمومية "التعاونية للتأمين" توافق على عقود فيها مصلحة لأعضاء مجلس الإدارة وكبار المساهمين والترخيص بها لعام قادم



وافقت عمومية شركة "التعاونية للتأمين" على عقود فيها مصلحة لأعضاء مجلس الإدارة وكبار المساهمين والترخيص بها لعام قادم والتي تشمل العقود التالية:

1- عقود تأمين مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لمدة عام وبقيمة 23.4 مليون ريال ويمثل المؤسسة "سليمان بن سعد الحميّد".

2- عقد خدمات لعملاء التأمين الطبي مع الشركة الوطنية للرعاية الطبية التي تمتلك المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية حصة الأغلبية فيها لمدة عام وبقيمة 64 مليون ريال ويمثل المؤسسة "سليمان بن سعد الحميّد" رئيس مجلس الإدارة.

3- عقد تأمين طبي مع المؤسسة العامة للتقاعد لمدة عام وبقيمة 6.90 مليون ريال، وعقد إيجار مكاتب الشركة بالحي الدبلوماسي مع المؤسسة العامة للتقاعد لمدة عام وبقيمة 6.69 مليون ريال و يمثل المؤسسة "وليد بن عبد الرحمن العيسى" عضو مجلس الإدارة.

4- عقد تأمين طبي مع شركة الشرق الأوسط للاستثمار المالي عن طريق وسيط لمدة عام وبقيمة 434 ألف ريال، وكذلك عقد تأمين طبي مع شركة أساس العالمية لمدة عام وبقيمة 984 ألف ريال ويمثلهما "عبد العزيز عبد الرحمن المديميغ" عضو مجلس الإدارة.

5- عقد تأمين طبي مع شركة وصيل لنقل المعلومات الإلكترونية لمدة عام وبقيمة 373 الف ريال ويمثلها "علي السبيهين" .

6- عقد تأمين طبي مع شركة نجم لخدمات التأمين لمدة عام وبقيمة 2.9 مليون ريال وهي شركة تابعة ويمثلها في عضوية مجلسي إدارتهما "علي السبيهين" الرئيس التنفيذي عضو مجلس الإدارة.

وأوضحت الشركة في بيانٍ لها اليوم على تداول، أن هذه العقود تخضع لجميع الشروط المعتمدة التي تطبقها الشركة في تعاقداتها مع الأطراف الأخرى.

كما وافقت العمومية على باقي البنود المدرجة في الإجتماع.

الأحد، 16 مارس 2014

#حماية_عملاء_التأمين .. #مبادئ يجهلها #العميل ووتتجاهلها #شركة_التأمين


#حماية_عملاء_التأمين ..  #مبادئ  يجهلها  #العميل ووتتجاهلها  #شركة_التأمين

بقلم د/صديق الحكيم (خبير تأمين طبي –السعودية)

يتواصل الحديث عن مسودة مباديء حماية عملاء شركات التأمين في المملكة العربية السعودية منذ مطلع العام وقد كان وضع هذه المبادئ في لائحة وتطبيقها حلم انتظره العاملون في القطاع
وفعلا أوشك الحلم أن يتحقق وقرب وقت التطبيق بعد عرض المسودة علي الخبراء
وكما عهدنا مؤسسة النقد العربي السعودي تطرح الأفكار وتستخلص الخبرات ثم تضع اللائحة ثم تطبقها بكل حزم وأثر هذه السياسة الحكيمة والحازمة ظهر جليا في متانة وملاءة الاقتصاد السعودي مما أهله للحصول علي أعلي درجات التصنيف لمؤسست التصنيف الائتماني الدولية
ماذا لدينا اليوم
واجبات شركة التأمين  نحو العميل في فترة بعد بيع الوثيقة
وترجع أهمية الحديث عن هذه الواجبات لأن معظمنا لمس أن بعض شركات التأمين تفتر علاقتها مع العميل وربما تنقطع بعد بيع وثيقة التأمين خصوصا في التأمين الطبي مع الأفراد والمجموعات الصغيرة العدد
نعود إلي الواجبات التي تلزم بها  لائحة المبادئ شركات التأمين وهي  7 واجبات  واليوم نركز بند قد لايعرفه العميل (المؤمن له) وغالبا ما تتكتم عليه شركة التأمين وهو البند الخاص بتعويض الغير في حوادث المركبات المؤمنة ضد الغير بغض النظر عن أي شئ
حيث تنص اللائحة علي (فيما يتعلق بالتأمين الإلزامي علي المركبات لايجوز للشركة أن تتمسك تجاه الغير بعدم مسؤوليتها عن التعويض بموجب الوثيقة بسبب ارتكاب المؤمن له أو السائق أي مخالفة سواء كانت مخالفة قبل الحادث أو بعده أو بسبب عدم التزامه بما ورد في أحكام الوثيقة مع عدم الإخلال بحق الشركة في الرجوع علي المؤمن له أو السائق بعد الدفع للغير بكافة الطرق النظامية إن كان للرجوع مايبرره) خلاصة البند علي الشركة الدفع أولا للغير ثم محاسبة المؤمن له فيما بعد

مما تقدم نخلص إلي أن هذه اللائحة ستساعد عملاء التأمين وبقية أطراف العلاقة التأمينية  علي العمل في شفافية وتناغم علي أساس متين ومرجعية واضحة تصحح المسار وتضمن الحقوق لأصحابها بنزاهة وإنصاف 

#معايير #خدمة_مابعد_البيع في #لائحة #حماية_عملاء_التأمين



#معايير #خدمة_مابعد_البيع في  #لائحة  #حماية_عملاء_التأمين

بقلم د/صديق الحكيم (خبير تأمين طبي –السعودية)

يتواصل الحديث عن مسودة مباديء حماية عملاء شركات التأمين في المملكة العربية السعودية منذ مطلع العام وقد كان وضع هذه المبادئ في لائحة وتطبيقها حلم انتظره العاملون في القطاع
وفعلا أوشك الحلم أن يتحقق وقرب وقت التطبيق بعد عرض المسودة علي الخبراء
وكما عهدنا مؤسسة النقد العربي السعودي تطرح الأفكار وتستخلص الخبرات ثم تضع اللائحة ثم تطبقها بكل حزم وأثر هذه السياسة الحكيمة والحازمة ظهر جليا في متانة وملاءة الاقتصاد السعودي مما أهله للحصول علي أعلي درجات التصنيف لمؤسست التصنيف الائتماني الدولية
ماذا لدينا اليوم
واجبات شركة التأمين  نحو العميل في فترة بعد بيع الوثيقة
وترجع أهمية الحديث عن هذه الواجبات لأن معظمنا لمس أن بعض شركات التأمين تفتر علاقتها مع العميل وربما تنقطع بعد بيع وثيقة التأمين خصوصا في التأمين الطبي مع الأفراد والمجموعات الصغيرة العدد
نعود إلي الواجبات التي تلزم بها  لائحة المبادئ شركات التأمين وهي  7 واجبات
1-    يجب علي الشركة بعد بيع المنتج التأميني  بتقديم  الخدمات للعملاء في وقتها وبطريقة مناسبة  بما في ذلك الرد علي استعلاماتهم وطلباتهم الإدارية وطلباتهم بتعديل شروط وثائق التأمين
2-    يجب علي الشركات تقديم تأكيد خطي لأي تعديلات علي وثيقة التأمين بالإضافة إلي أية مبالغ إضافية مستحقة علي المؤمن له نتيجة التعديل
3-    يجب علي الشركات إشعار العميل فورا بأي تغييرات في الإقصاح أو الشروط المعدة للعملاء عند إبرام وثيقة التأمين أو أي تغييرات في بيانات الاتصال بالشركة أو اجراءات تقديم المطالبة
4-    يجب علي الشركات إشعار العميل بتاريخ تجديد أو انتهاء وثيقة التأمين بوقت كاف ليتمكن العميل من التجديد أو الحصول علي تغطية من شركة أخري
5-    يجب علي الشركة عند إصدار وثيقة من موقعها الإليكتروني توفير قسم خاص بخدمات ما بعد البيع بحيث يمكن للعميل- علي سبيل لا الحصر – إجراء أي تعديلات علي الوثيقة كالإضافة أو الإلغاء أو التجدي ، التحقق من حالة الوثيقة ( سارية، منتهية ،أو ملغاة) معرفة تاريخ بداية سريان التغطية التأمينية وانتهائها والأقساط المدفوعة والمستحقة وتواريخ استحقاقها
6-    عند تقسيط مبلغ التأمين علي العميل يجب علي الشركة أن تضمن حماية أموال العملاء التي تحتفظ بها نيابة عنهم وفق الضوابط الواردة في نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني ولائحته التنفيذية واللوائح والتعليمات الصادرة من المؤسسة
7-    فيما يتعلق بالتأمين الإلزامي علي المركبات لايجوز للشركة أن تتمسك تجاه الغير بعدم مسؤوليتها عن التعويض بموجب الوثيقة بسبب ارتكاب المؤمن له أو السائق أي مخالفة سواء كانت مخالفة قبل الحادث أو بعده أو بسبب عدم التزامه بما ورد في أحكام الوثيقة مع عدم الإخلال بحق الشركة في الرجوع علي المؤمن له أو السائق بعد الدفع للغير بكافة الطرق النظامية إن كان للرجوع مايبرره

مما تقدم نخلص إلي أن هذه اللائحة ستساعد عملاء التأمين وبقية أطراف العلاقة التأمينية  علي العمل في شفافية وتناغم علي أساس متين ومرجعية واضحة تصحح المسار وتضمن الحقوق لأصحابها بنزاهة وإنصاف