جهات مجهولة تشتري إضافات “كروم” لاستغلالها لجمع بيانات المستخدمين #جوجل #كروم #احتيال

قامت شركة “جوجل” بحذف إضافتين لمتصفح “كروم”، هما “Add to Feedly” و”Tweet This Page”، وذلك لمخالفتهما لسياسة الشركة الأمريكية.

وخالفت الإضافاتان سياسة “جوجل” بعد عرضهما للإعلانات المزعجة بشكل مكثف على المستخدمين، في تحول مفاجئ لسلوكهما، حيث كانت تلك الإضافات خالية من الإعلانات عند ظهورها للمرة الأولى على متجر “كروم”.

وكشف التحول المفاجئ في سلوك الإضافتين عن ظاهرة بدأت في الإنتشار خلال الأونة الأخيرة، وهي قيام جهات غير معلومة بشراء تطبيقات لمتصفح “كروم” من أجل استغلالها في أغراض إعلانية.

وتستغل تلك الجهات ميزة التنصيب الصامت التلقائي للتحديثات الجديدة لتلك الإضافات في متصفح “كروم”، لإضافة تحديثات خبيثة تضم برمجيات تعرض إعلانات بشكل مكثف على مستخدمي الإضافات أو تقوم بجمع بياناتهم بغرض بيعها لأطراف خارجية.

ومن جانبه، كشف “أميت أجاروال”، المطور الأصلي لإضافة ” Add to Feedly” المحذوفة من قبل “جوجل”، عن بيعه للإضافة قبل أن يتغير سلوكها بشكل مفاجئ وتتحول لعرض الإعلانات المكثفة على مستخدميها.

وأوضح “أجاروال” أنه تلقى عرض مغري ببضع آلاف من الدولارات لبيع الإضافة التي يستخدمها ما يزيد عن 30 ألف مستخدم، وهي الإضافة التي أكد أن تطويرها لم يستغرق سوى ساعة واحدة.

ولم يكن العرض الذي تلقاه “أجاروال” هو الوحيد من جهة غير معلومة لشراء إضافات مخصصة لمتصفح “كروم”، حيث كشف الفريق المطور لإضافة “Honey” التي يستخدمها ما يزيد عن 269 ألف مستخدم عن تلقيه عرض من جهة مجهولة لشراء البيانات التي تجمعها الإضافة، وهو العرض الذي قوبل بالرفض.

وطلبت الجهة المجهولة من الفريق المطور لإضافة “Honey”، المتخصصة في عرض قسائم التخفيضات تلقائياً عند الدخول إلى بعض مواقع التجارة الإلكترونية، تزويدهم بمعلومات عن سلوك المستخدمين عند تصفحهم للمواقع الإلكترونية مقابل 100 ألف دولار أو أكثر شهرياً.

ومن جهتها، تأمل “جوجل” أن تساعد سياسة سوق “كروم” الجديدة في التخلص من تلك النوعية من الإضافات التي قد تستخدم في أغراض إعلانية أو لجمع بيانات المستخدمين.

يذكر أن “جوجل” كانت قد أعلنت في ديسمبر الماضي عن بدء منع الإضافات متعددة الاستخدامات من التواجد على متجر الإضافات الخاص بمتصفحها، وأكدت على المطورين ضرورة تعديل الإضافات الخاصة بهم لتكون ذات استخدام واحد، وذلك لتتماشى مع المبدأ الرئيسي الذي طور من أجله “كروم”، وهو بساطة الاستخدام.

ويشار إلى أن “جوجل” لم تبدأ بعد في تطبيق سياستها الجديدة، حيث منحت الشركة الأمريكية لمطوري الإضافات الفرصة حتى شهر يونيو المقبل للتعديل على الإضافات التي يطورونها لتتناسب مع السياسة الجديدة.

“تويتر” تريد من مستخدميها الحرص على نشر صور مع التغريدات #توتير #صور #تغريدات

تريد شبكة التدوين المُصغر “تويتر” من مستخدميها أن يحرصوا على نشر الصور عندما يقومون بالتغريد، ذلك لأن التغريدات التي تضم صورًا أو روابط لمقاطع فيديو تحصل على عدد أكبر من “إعادة التغريد”.

فبحسب تقرير حديث للشبكة، تحصل التغريدات التي تضم صورًا على ما يقرب من 35 بالمائة أكثر من عمليات “إعادة التغريد” مقارنة بالتغريدات النصية فقط، بينما تحصل التغريدات التي تضم روابط لمقاطع فيديو على ما نسبته 28 بالمائة زيادة في إعادة التغريد.

وليست الصور ومقاطع الفيديو السبيل الوحيد لدفع التغريدات لتصل لأكبر عدد من المستخدمين، فقد أثبت تقرير “تويتر” أن المقولات والاقتباسات تزيد من فرص إعادة التغريد وبنسبة 19 بالمائة، في حين تكون النسبة 17 بالمائة في حال كانت التغريدة تتضمن أرقامًا أو أعدادًا، وبنسبة 16 بالمائة للتغريدات التي تضم وسمًا “هاشتاج”.

وبحسب التقرير، كان من يعمل في القطاع الحكومي والسياسة المستفيد الأكبر من ناحية تضمين الصور في التغريدات، حيث حصلت الصور التي قام بنشرها السياسيون عمليات إعادة تغريد أكثر بنسبة 62 بالمائة مقارنة بالتغريدات النصية فقط.

وكانت “تويتر” قد استخلصت بياناتها من أكثر من مليون تغريدة أُرسلت من قبل الآلاف من الحسابات الموثقة خلال فترة شهر واحد.

وتتطابق بيانات هذا التقرير مع دراسة سابقة كانت قد أجريت في شهر تشرين الأول/أكتوبر الماضي، ووجدت أن التغريدات التي تتضمن صورًا تولد 92 بالمائة أكثر من إعادة التغريد.

“جوجل” تعتزم إطلاق نسخة من “يوتيوب” للأطفال دون سن العاشرة #جوجل #يوتيوب #أطفال

أفاد تقرير إخباري أن شركة “جوجل” تعتزم إطلاق نسخة مخصصة للأطفال دون سن العاشرة من موقع مشاركة الفيديو التابع لها “يوتيوب”.

ونقل موقع “ذي إنفورميشن” The Information عن عدة مصادر أن الشركة تعمل حاليًا على هذه النسخة، كما أنها بدأت بجذب منتجي الفيديو الراغبين بإنشاء محتوى موجه للأطفال.

ويُعتقد أن الهدف من هذه الخطوة هو الاستحواذ على ثقة أولياء الأمور الذين ينتظرون من “يوتيوب” أن يوفر لأطفالهم محتوى خالٍ من المشاهد والتعليقات التي لا تناسب من هم في سنهم.

ودون أن يكون هناك موعد محدد لإطلاق النسخة الموجهة للأطفال من “يوتيوب”، قد يحصل أولياء الأمور على تطبيق خاص على أجهزتهم الذكية أو أجهزة التلفاز الذكية يضم مقاطع فيديو تعتبر آمنة لأطفالهم الصغار.

ويُوفر “يوتيوب” حاليًا لمستخدميه وضع “الأمان” الذي يقوم، في حال اختار المستخدم تفعليه، بإخفاء الفيديو الذي قد يحتوي على محتوى غير مناسب، كما يوفر الموقع نسخة خاصة بالتعليم YouTube EDU تضم عددًا من مقاطع الفيديو التعليمية.

أفضل الشبكات الإجتماعية للبحث عن موظفين

#صورة #معبرة لمواقع #التواصل_الاجتماعي مرسومة علي الأظافر

تسعة أسباب وراء فشل #عمليات #التسويق عبر #وسائل_الإعلام_الإجتماعية

تعد قنوات الإعلام الاجتماعية واحدة من الوسائل الأكثر نمواً في هذا العقد، ولذلك فغن المواقع الاجتماعية مثل فيسبوك، تويتر، يوتيوب، ولينكدإن، اذا ما استخدمت بشكل صحيح، فغنها تسمح للشركات بإشهار نفسها وكسب شعبية كبيرة.

وهنا نقدم أهم الأسباب التي توضح عدم فاعلية الاستراتيجية المتبعة في عملية التسويق:

1-عدم وجود أهداف واضحة:

اذا كنت تشارك محتوى ما على الشبكات الإجتماعية دون وجود هدف محدد، فمن المحتمل أن تذهب جهودك سدى.

2-توقعات غير عملية:

على الرغم من أهمية وضوح الأهداف المحددة، الا أن التأكد من أن تكون توقعاتك عملية أمر هام أيضا. من غير المحتمل أن تكون قادرا على جذب عدد كبير من الزبائن على الفور، ومع ذلك فإن تحقيق هذا الأمر يتطلب إستراتيجية تسويق على المدى الطويل لبناء قبول العلامة التجارية والحصول على المشاركة المتكررة مع العملاء ووسائل الجذب وترويج الفعاليات وزيادة المبيعات في نهاية المطاف 

3-الإنقطاع عن الجمهور: 

قبل أن تبدأ بالتواصل مع الناس عبر وسائل الإعلام الإجتماعية، عليك أن تدرك أولا من هم هؤلاء الناس. يجب أن تعرف جمهورك بشكل وثيق وأن تفهم من هم وما الذي يحفزهم، وما الذي يحبطهم، وما هي إحتياجاتهم. هذه العناصر الأساسية ستساعدك على تطوير ومشاركة المحتوى الذي يناسبهم .

4-ندرة المدونات:

المدونة الخاصة بك هي بمثابة إستراتيجية تسويق راسخة لوسائل الإعلام الإجتماعية. أنت بحاجة لمحتوى رائع للمشاركة، وحوافز لجلب الناس إلى موقعك لقراءة المزيد من المحتويات والتفاعل معك. من الناحية المثالية، يجب تحديث مدونتك بما لا يقل عن مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع، وبالتالي قم بمشاركة كل محتوى جديد مع شبكة معارفك.

5-التعامل مع وسائل الإعلام الإجتماعية على أنها واجب:

إذا كنت تشعر بأن قيامك بوسائل الإعلام الإجتماعية هو مجرد بند آخر يجب عليك فعله كل يوم رغما عنك، فإن هذا سوف يؤثر على جمهورك. الأشخاص والشركات التي تبلو بلاء حسنا في وسائل الإعلام الإجتماعية هم الذين يتقبلونها ويستمتعون بها.

6-فقدان روح الترويج المشترك:

عرف عملائك الحاليين وزوار موقعك الإلكتروني على وسائل الإعلام الإجتماعية الخاصة بك وقم بدعوتهم للمشاركة. حدد روابط الوصول الى صفحات وسائل الإعلام الإجتماعية على الموقع الإلكتروني وعبر جميع صفحات الويب. يمكنك أيضا ترويج الروابط الخاصة بك في التوقيع الذي يظهر في البريد الإلكتروني الخاص بك ومن خلال الإعلانات المطبوعة والأخبار الإلكترونية وغيرها من توابع التسويق .

7-ندرة التوجيه:

نعم، الاستراتيجية شيء مهم في وسائل الإعلام الإجتماعية، وعليك أن تضع إستراتيجية واحدة تتناسب مع عملك. الإنتباه إلى ما يصلح بالنسبة لك وما لا يصلح، وبذل المزيد من الجهد على الشيء الذي يصلح! أو توظيف خبير لمساعدتك على صياغة خطة فعالة.

8-الإفتقار إلى الفاعلية:

إذا كنت من الأشخاص الذين لا يستجيبون إلى ردود أفعال جمهورهم وتقديرهم والإجابة على أسئلتهم، فسوف يختارون مكانا أخر. 

9-الفشل في استقطاب الجمهور:

بوجود وسائل الإعلام الإجتماعية ينبغي عليك تجنيد الأتباع والمعجبين بنشاط. بالنسبة لتويتر، فأن متابعة الناس الذين يتبعونك يعد سلوكا إجتماعيا جيدا، ما يسمح أيضا لجمهورك بإدراك أنك تعير الإنتباه لهم. أما بالنسبة لفيسبوك، يمكنك استغلال الإعلانات للمساعدة في الحصول على مزيد من "الإعجاب" على صفحتك الخاصة. وكذلك الأمر بالنسبة للينكد إن، اجلب قائمة الأشخاص من قاعدة البيانات الخاصة بك ومن ثم أرسل طلبات الاتصال بشكل فعال إلى كل من تعرفه. بالنسبة لجوجل بلس، كل ما عليك فعله هو إضافة مزيد من الأشخاص إلى دائرتك. وعليه تكون النقطة الرئيسية هنا أن تكون شخصا ديناميكيا في بناء الجمهور وألا تكتفي بمجرد الجلوس وإنتظار الآخرين كي يبحثوا عنك. 

#انفوجرافيك : #توتير #إحصائيات #أرقام #تسويق

#انفوجرافيك : قوة رسائل #التسويق علي #فيسبوك #توتير #الرسائل_النصية

محرك البحث «جوجل» يبتكر طريقة جديدة للحصول على النتائج

بوابة الشروق 

قامت شركة "جوجل" بتجديد الشكل الخارجي لصفحة نتائج البحث، وتوسيع عدد نتائج البحث وتكبير حجم الخط عما كان عليه سابقا.

كما خلت العناوين من الخطوط أفقية مشددة، إضافة إلى بعض التغييرات على الدعاية التجارية التي لا تظهر الآن على خلفية وردية فاتحة بل على خلفية بيضاء، شأنها شأن كافة الروابط، وفقا لموقع «روسيا اليوم».

وأشارت «روسيا اليوم» إلى أنه يمكن إيجاد دعاية تجارية داخل بطاقة صفراء يكتب عليها "Ad" (دعاية تجارية).

وكان التصميم الجديد قد ظهر في الهواتف النقالة في شهر سبتمبر الماضي. وكتب نائب رئيس شركة "جوجل" في مدونته: "اتضح أن التصميم الجديد هو أبسط وأوضح وأكثر تناسبا مع الشاشات اللمسية".

أما نتائج البحث فيتم تنظيمها داخل بطاقات، الأمر الذي يسمح بالتركيز على النتائج المرغوبة دون غيرها". فيما لم تؤثر التغيرات في التصميم على طريقة تقديم المعلومات. وكانت الشركة قد أعلنت آخر مرة عن تشغيل نظام جديد للبحث في سبتمبر الماضي.

وأطلق على النظام الجديد الذي يتقن معالجة أسئلة طويلة ومعقدة و"يفهم" أيضا اللغة العامية أطلق عليه لقب "كوليبري" الرمزي.

انفوجرافيك – رسم معلوماتي : تطبيقات لابد منها لكبار السن

#انفوجرافيك #رسم_معلوماتي : كيف تتعامل مع شخصيات “تويتر” المختلفة

5 نصائح لتثير إعجاب مديرك

أول فترة هي أهم فترة, وقد تكون هذه الفترة هي فترة تدريب, ومنها ستتحد ما إذا ستستمر في عملك أما لا.

هنالك بضعة نقاط أساسية ستمكنك من الإستمرار في وظيفتك والثبات, ومنها سيعجب بك مديرك.

ماهي؟؟ تابع القراءة لتتعرف عليها:

1- الإلتزام:

الإلتزام هو أول نقطة يلاحظها مديرك, وأي تأخير في حضورك للعمل أو إنجاز ما هو مطلوب منك يعتبر نقطة سوداء في تقييمك الشهري أو السنوي.

2- التفاني وحب العمل:

لتكون الموظف رقم "1" في المؤسسة, يجب أن تعمل وكأن هذه المؤسسة ملكٌ لك, وعد نجاحها هو عدم نجاحك, فاحرص على أن تنافس نفسك.

3- الجرئة والإبتكار:

لا تخف من تقديم ما هو جديد وغير مألوف, إن الإبتكار والتمييز شرطٌ أساسي لتطور نفسك وترتقي بمنصبك, واعتبر الخوف عدواً لك,فهو يريد إخفاء ما لديك من إمكانيات قد تصنع منك رجلاً مبدعاً.

4- استغل ما يحيط بك:

أعظم الاكتشافات والاختراعات كانت بسبب المراقبة والملاحظة, انظر حولك وستجد ما يلهمك لتقدم فكرة أو إنجاز يحسب لك ويقودك للتمييز.

5- لا تكشف أوراقك دفعةً واحدة:

قدم الأفضل لكن احتفظ بما لديك من إمكانيات وأفكار ووزعه على ما هو قادم , لأن الحفاظ على منصبك يحتاج إلى دوام العطاء والتمييز.

وتذكر دائماً, المسألة ليست ما لديك, بل ما تصنعه مما لديك.

أشهر 7 شبكات تواصل اجتماعي استقبلت 3.7 مليون مستخدم في 2013

الاقتصادية أون لاين

"فيسبوك" سجلت الرقم الأعلى للمستخدمين

"الاقتصادية الإلكترونية" من الرياض

كشفت دراسة أن شبكات التواصل الاجتماعي على الإنترنت أصبحت تشكّل وجهة رئيسية لمستخدمي الإنترنت حول العالم، عندما سجلت رقما قياسيا في إعداد الحسابات والمستخدمين في سجلاتها بأكثر من 3.7 مليار مستخدم في جميع أرجاء العالم.

وذكرت هذه الدراسة التي نشرها موقع "يس تو ديجيتال" المتخصص في المحتوى الرقمي أن هذه القاعدة من المستخدمين توزعت على سبع شبكات تواصل اجتماعي تلقى إقبالا واستخداما كبيرين على شبكة الإنترنت وهي شبكة "فيسبوك" الاجتماعية الأكثر شهرة وموقع "يوتيوب" التابع لشركة "جوجل" وشبكة التدوينات المصغرة "تويتر" وشبكة "جوجل بلس" التابعة أيضا لشركة "جوجل العالمية" وشبكة "لينكد إن" المهنية وتطبيق "إنستجرام" لتبادل الصور وشبكة "بينتريست" المتخصص في تبادل الصور.

وأوضحت الدراسة أن شبكة "فيسبوك" العالمية لاقت إقبالاً كبيراً العام الحالي لتسجّل أعلى رقم من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي على الإنترنت من جميع دول العالم عندما بلغ عدد مستخدميها نحو 1.15 مليار مستخدم، ثم جاء موقع "يوتيوب" في المرتبة الثانية بنحو مليار زائر شهريا، ثم شبكة "تويتر" بنصف مليار مستخدم، فشبكة "جوجل بلس" بنحو نصف مليار مستخدم أيضا، لتحتل شبكة "لينكد إن" المرتبة الخامسة بنحو 350 مليون مستخدم، فشبكة "إنستجرام" بنحو 130 مليون مستخدم، وفي المرتبة الأخيرة شبكة "بينتريست" بنحو 70 مليون مستخدم.

تجدر الإشارة هنا إلى أن المستخدم الواحد يمكن أن يمتلك حسابات ويستخدم أكثر من شبكة أو حتى جميع هذه الشبكات وغيرها في الوقت نفسه، إلا أن الاختلافات والخدمات التي تقدمها كل شبكة تجذب نوعية معينة من المستخدمين، لكن أكثرية المستخدمين يقبلون كثيرا على استخدام "فيسبوك" و"تويتر" و"يوتيوب"، في حين تتميز باقي الشبكات بنوعية وشرائح مميزة من المستخدمين مثل شبكة "لينكد إن" التي تتميز باستقطاب فئة أصحاب الأعمال والشركات والمستخدمين ممن يسعون للحصول على وظائف.

والشبكات الاجتماعية عبارة عن مواقع على شبكة الإنترنت يتواصل من خلالها مئات الملايين الذين تجمعهم اهتمامات مشتركة، حيث تتيح هذه الشبكات لمستخدميها مشاركة الملفات والصور وتبادل مقاطع الفيديو وإنشاء المدونات وإرسال الرسائل وإجراء المحادثات الفورية، وسبب تسمية هذه الشبكات بالاجتماعية لأنّها تتيح التواصل مع الأصدقاء والزملاء وتقوية الروابط بين أعضائها عبر الإنترنت. إلى ذلك استعرضت الدراسة التي نشرت تحت عنوان "الشبكات الاجتماعية في عام 2013" أبرز الأرقام والإحصاءات التي سجلتها شبكات التواصل الاجتماعي خلال عام 2013 وتطورات استخدام هذه الشبكات وأهميتها في مجالات الإعلام والتواصل الاجتماعي والتسويق.

وبدأت الدراسة باستعراض أبرز مؤشرات سجلتها شبكة "فيسبوك" الاجتماعية على اعتبار أنها الشبكة الأكثر شعبية على الإنترنت، حيث ذكرت الدراسة أن قاعدة مستخدمي هذه الشبكة خلال عام 2013 ناهزت 1.15 مليار مستخدم وأنها تشهد تحميل 350 مليون صورة يوميا. مشيرة إلى أن 23 في المائة من مستخدمي الشبكة يتفقدون حساباتهم أكثر من خمس مرات يوميا وأن 74 في المائة من العاملين في إدارات التسويق يؤمنون بأن هذه الشبكة تعد منصة مهمة بالنسبة لهم في كسب العملاء الجدد.

وأما موقع "يوتيوب" الذي تأسس في عام 2005 لتحميل ومشاركة ومشاهدة مقاطع الفيديو الذي اشترته شركة "جوجل" في عام 2006 مقابل 1.65 مليار دولار فقد ذكرت الدراسة أنّه يشهد أكثر من مليار زائر أو مستخدم شهريا. وأشارت الدراسة إلى أن شبكة "تويتر" صاحبة علامة "الطائر الأزرق" سجلت خلال العام الحالي رقما قياسا في عدد المستخدمين بنحو 500 مليون مستخدم. وأشارت إلى أن المستخدمين من مختلف أنحاء العالم يقومون ببث نحو 400 مليون تغريدة يوميا.

وفي المرتبة الرابعة جاءت شبكة "جوجل بلس" بحسب الدراسة التي قالت "إن هذه الشبكة سجلت عام 2013 أيضا قرابة 500 مليون مستخدم وإن 60 في المائة منهم يزورون الموقع يوميا". وذكرت الدراسة أبرز مؤشرات شبكة "لينكد إن" المهنية التي يزورها قرابة 250 مليون مستخدم نصفهم لديهم شهادة جامعية، فيما سجلت الشبكة أكثر من 1.5 مليون مجموعة ونحو ثلاثة ملايين صفحة للشركات.

وتطرقت الدراسة للحديث عن شبكة "انستجرام" الخاصة بتبادل ومشاركة الصور، وهو التطبيق الذي استحوذت عليه شركة "فيسبوك" حيث قالت الدراسة "إن عدد مستخدمي هذا التطبيق حول العالم ناهز 130 مليون مستخدم وإنه يشهد تحميل خمسة ملايين صورة يوميا وألف تعليق في الثانية الوحدة". وبخصوص شبكة "بينتريست" قالت الدراسة "إنها تستخدم اليوم من قبل 70 مليون مستخدم حول العالم 69 في المائة منهم من النساء وإن 57 في المائة من المستخدمين لهذه الشبكة يناقشون عليها المحتوى المتعلق بالطعام.

وشهدت شبكات التواصل الاجتماعي على الإنترنت خلال السنوات الخمس الماضية توسعا في الانتشار والاستخدام، وذلك بما تتيحه هذه الشبكات من خدمات مجانية تساعد المستخدمين على خلق المحتوى "المكتوب والمصور والفيديوهات" ومشاركته مع الآخرين والتواصل الاجتماعي والتسويق والإعلام والتعبير عن الآراء وتناقل الأخبار والمحتوى الإعلامي.

دراسة: فيسبوك يسهم في نشر الحالة المزاجية

أظهرت نتائج دراسة أجريت في جامعتي كاليفورنيا وييل وفي شبكة فيسبوك أن الحالات المزاجية تنتشر بسرعة فائقة عبر الشبكات الاجتماعية، وأبرزها فيسبوك.

واعتمدت الدراسة في نتائجها على بيانات ملايين المستخدمين، حيث حلل الباحثون تعليقات مستخدمي الشبكة خلال الأيام الممطرة، ليتبين أن كل من عبَّر عن تأثره بالحالة الجوية قد أثَّر على شخص أو اثنين بتعبيرهم عن نفس الحالة.

وأظهرت النتائج أن كل ما يشعر به المرء منا أو يدونه خلال يومه قد ينتشر في بقية أنحاء العالم بسرعة الصاروخ خلال نفس اليوم، حيث أن الشبكات الاجتماعية تضخم تزامن المشاعر على مستوى العالم.

وتبين للباحثين من خلال تلك الدراسة أن انتشار الحالة المزاجية لم يعد مقصورا على التعامل المباشر، بل أصبح ممتدا إلى التواصل عبر الشبكات الاجتماعية، فقد أثبت تحليل تعليقات أصدقاء من عبَّروا على حساباتهم عن الاستياء من تغير الجو في أوقات المطر أنهم يتأثرون بالتعليقات السلبية التي تزيد بنسبة تتراوح بين واحد واثنين بالمئة، وتزيد نسبة التأثر بالتعليقات الإيجابية بدرجة ملحوظة.    

ما الفرق بين الإنترنت والويب؟

رماح الدلقموني

تحتفل الإنترنت هذه الأيام بالذكرى الـ25 لميلاد الشبكة العنكبوتية العالمية (الويب)، لكن هذا قد يدفع البعض للتساؤل: إن الإنترنت نشأت قبل ذلك التاريخ بنحو عشرين عاما، فكيف يعقل أن عمرها 25 عاما فقط؟ والجواب عن ذلك بكل بساطة هو أن الإنترنت تختلف اختلافا كبيرا عن الويب، رغم أن الكثيرين يخلطون بينهما ويستخدمون إحدى اللفظتين للدلالة على الأخرى، فما الفرق بين المصطلحين؟

في 12 مارس/آذار 1989 أصبح المقترح الذي قدمه مهندس البرمجيات البريطاني تيم بيرنرز-لي لإدارته في المنظمة الأوروبية للبحوث النووية (سيرن) بسويسرا وثيقة ولادة ما بات يعرف اليوم بـ"الشبكة العنكبوتية العالمية"، وبعد ذلك بأشهر قليلة حدد هذا المهندس التقنيات التي جعلت من الإنترنت اليوم متاحة فعليا ومفيدة للجميع.

أما الإنترنت، فعمرها بالتأكيد ليس 25 عاما ولا هي في الواقع مرادفة لما يجري الاحتفال به اليوم وهو "الشبكة العنكبوتية العالمية"، وأول استخدام لكلمة إنترنت جاء قبل نحو 15 عاما على إطلاق أول صفحة "ويب" فعلية، وصيغت في ديسمبر/كانون الأول 1974 باعتبارها وسيلة لوصف نظام عالمي من الحواسيب المتصلة ببعضها عبر بروتوكول "TCP".

وبدأت ملامح الإنترنت تظهر أول مرة منذ خمسينيات القرن الماضي عندما بدأ الجيش الأميركي بدراسة فكرة إقامة اتصال بين أجهزة الحاسوب وشبكات، حيث أطلق في عام 1969 شبكة "أربانت" التي مهدت لما بات يعرف اليوم بالإنترنت.

فالإنترنت هي الدعامة التقنية التي تجعل من الشبكة العنكبوتية العالمية أمرا ممكنا، فهي نظام الشبكات المحلية والشبكات الإقليمية وأية شبكات أخرى منفصلة، والتي تتشابك جميعها بحيث يصبح بإمكان الحاسوب "أ" الاتصال بالحاسوب "ب" أو الهاتف الذكي "ج" لتسهيل تبادل البيانات.

ويتم تبادل البيانات في الإنترنت بين شبكات الأجهزة المتصلة ببعضها بواسطة الحزم باتباع بروتوكول الإنترنت الموحد (IP)، وتعتبر فكرة الحزم هي النقطة الأساسية في الإنترنت، حيث يتم تقسيم البيانات إلى حزم، ويتم إرسالها من نقطة إلى أخرى عبر شبكة الإنترنت، وقد تتخذ الحزم عدة مسارات كي تصل إلى نقطة النهاية وعند وصولها تتجمع مرة أخرى لتعود إلى صورتها الأصلية.

وتشمل الإنترنت ضمن خدماتها "الشبكة العنكبوتية" أو ما يسمى بـ"الويب"، وتقنيات التخاطب، والبريد الإلكتروني، وبروتوكولات نقل الملفات (FTP).

)

الشبكة العنكبوتيةأما الويب، فهي في المقابل نظام من مستندات النص الفائق المرتبطة ببعضها وتعمل فوق الإنترنت، ويستطيع المستخدم تصفّح هذه المستندات باستخدام متصفّح "ويب"، وكذلك التنقّل بين هذه الصفحات عبر وصلات النص الفائق، وتحتوي هذه المستندات على نص صرف وصور ووسائط متعددة.

وبتعبير آخر، هي أحد الأساليب التي يتمكن شخص ما من استخدامها للتفاعل مع آخر ضمن قدرات معينة، فبيرنرز-لي لم يربط كافة أجهزة الحاسوب في العالم ببعضها، لكنه طور ثلاث تقنيات مختلفة جعلت من الممكن للمستخدمين إيجاد وتبادل المعلومات بين تلك الأنظمة المتصلة ببعضها بشكل أفضل.

أما التقنيات التي طورها بيرنرز-لي فهي: "معرف الموارد الموحد" (URL)، الذي يمكن النظر إليه بمثابة "عنوان" الإنترنت الذي يمنح كل مصدر على الشبكة عنوانا متفردا خاصا به، والذي نكتبه في شريط العنوان في المتصفح للذهاب إلى موقع إنترنت معين.

أما التقنية الثانية فهي "لغة ترميز النص المتشعب" (HTML)، وهي نسق النشر على شبكة الإنترنت، ويمكن وصفها بأنها الوقود الذي يحتاجه المتصفح لعرض النص والصور ونظام الارتباط التشعبي الذي يتكون منه الويب، وهي تعمل جنبا إلى جنب مع التقنية الثالثة.

أما التقنية الثالثة فهي "بروتوكول النص المتشعب" (HTTP)، التي تسمح بجلب المصادر المتصلة بهذا البروتوكول من كافة أنحاء الويب، وهي تشكل القواعد الرئيسية التي تسمح بحصول الطلبات ونقل الملفات بين متصفحات وخوادم الويب.

خلاصة
ويمكن اختصار ما سبق بالقول إن الإنترنت -من الناحية التقنية- شبكة هائلة تحوي بداخلها عددا لا يحصى من الشبكات، أي أنها البنية التحتية للشبكات التي تربط ملايين أجهزة الحاسوب والأجهزة الأخرى ببعضها على مستوى العالم، بحيث تتكون شبكة يمكن من خلالها لأي جهاز أن يتصل بآخر إذا ما كانا على اتصال بالإنترنت، ويتم التخاطب بين تلك الأجهزة بما يعرف ببروتوكولات الإنترنت.

أما الشبكة العنكبوتية فهي وسيلة لبث المعلومات والحصول عليها عبر الإنترنت، وهي طريقة لتبادل المعلومات تعتمد -في الأساس- على الإنترنت، وهي تتبع بروتوكول "http" الذي يمثل إحدى الطرق واللغات المتداولة عبر الإنترنت لنقل البيانات، وتعتبر محركات البحث أحد أهم أدوات تلك الشبكة للوصول إلى المستندات المطلوبة والتي تسمى بصفحات الويب (المواقع الإلكترونية) والمتصلة ببعضها عن طريق روابط نشطة.

فريق جوجل عند بدايتهم في عام 1999م

كيف تستخدم قوائم تويتر لتطوير أعمالك؟

تزداد شعبية ونسب استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في منطقتنا العربية، وعلى التوازي نجد أن معظم الشركات، خاصة الصغيرة منها، ما زالت تعمل على تطوير وابتكار أساليب مفيدة لاستخدامها. وبما ان هذه الشبكات مجانية وواسعة الانتشار، تعتمد الشركات الناشئة عليها كثيراً في استراتيجياتها للتسويق والاعلانات والتواصل مع الزبائن.  

يُعتبر "تويتر" ثاني أكبر هذه الشبكات شعبية بعد فايسبوك، خصوصاً مع اقتراب عدد مستخدميه لـ4 ملايين مستخدم في الشرق الأوسط في السنة الماضية. لذلك هو يشكل أداة هامة للمشاريع الريادة لتفتح قناة تواصل فعالة مع أسواقها.

وقوائم تويتر (Twitter lists) هي إحدى الميزات التي تساعد على تصنيف المتابعين والتفريق بين المعارف، الأصدقاء أو الزبائن، وذلك ضمن قوائم عامة أو خاصة لتسهيل عميلة التواصل معهم أو متابعتهم.

هنا ستة نصائح أوليّة لاستخدام قوائم تويتر في تسهيل المهمات التسويقية للمشاريع الريادية.

1. مراقبة المنافسين

تشكل حسابات منافسيك في تويتر مصدر كبير للمعلومات عن كل نشاطاتهم وعروضوهم وأخبارهم، ومراقبتهم باستمرار تعودبالفائدة على مشروعك لأنها تساعدك على فهم أساليبهم التسويقية واكتشاف نقاط ضعفهم.

لعدم تفويت أي تغريدة من حسابات منافسك، قم بإنشاء قائمة مخفية في حسابك، يمكنك تسميتها "قائمة المنافسين" وقم باستعراض التغريدات التي تندرج من خلالها بشكل دوري. مع العلم أنك لست بحاجة لتكون متابعاً  لهم (Follower) لإضافتهم لقوائمك ومتابعة تغريداتهم.

2. ارضاء أبرز الزبائن

إن بدأ مشروعك يجذب بعض الزبائن المهمين ذات سمعة جيدة في السوق، فهذا سيحفز أقرانهم من الزبائن المحتملين لتجريب خدماتك أو منتجاتك. وهذا ما تفعله الشركات عند استعراض أسماء زبائنها في مواقعها الإلكترونية.

قم بإنشاء قائمة عامة تحت اسم "أبرز زبائننا" أو "شركاؤنا" مثلاً، ادرج فيها حسابات زبائنك وقم بالترويج لها عبر حسابك. هذا الأمر يحفز زبائن جدد للتعامل معك اذ يشهدون على اهتمامك بامثالهم، بما انك هكذا تساهم في التسويق لهم.

* إن كنت غير واثق من ولاء زبائنك لك، فلا تقم بهذه الخطوة لأنها ستوفر معلومة ممتازة لمنافسيك عن زبائنك.

3. لفت إنتباه الشخصيات المهمة

إن الحصول على انتباه بعض الشخصيات البارزة في قطاعك من خبراء أو أصحاب قصص النجاح التي انتقلت الى العالمية مثلاً،  قد يوفر لمشروعك فرصاً متجددة. فاذا أعادت احدى هذه الشخصيات تغريد ما قد نشرته انت مسبقاً، قد يُفتح لك باباً للمئات وربما الآلف من متابعيه، بالاضافة الي انه يعطيك نوعاً من المصداقية والشرعية.

قم بإنشاء قائمة عامة وأطلق عليها اسم من قبيل "شخصيات يحبها مشروعي" أو "مبدعون" مثلاً، وإدرج فيها حساباتهم. هذه الخطوة ستظهر عندهم مباشرةً في خانة التنويهات. وقد تحفزهم للدخول لحسابك ومتابعتك أو إعادة تغريد تغريداتك.

4. مشاركة فريق العمل

في المشاريع الريادية كل جهد متوفر يجب استثماره لأقصى حد وهنا أقصد تغريدات فريق العمل خصوصاً إذا كانوا يتكلمون عن المشروع عبر حساباتهم المهنية أو الشخصية. وهذا ينطبق أيضاً على حسابات المتطوعين في مشاريع الريادة الاجتماعية الذين يساندون مشروعك أو يروجون له.

قم بإنشاء قائمة عامة لفريق العمل أو للمتطوعين، وأعلان عنها في حسابك، فهذا سيحفز بعض مستخدمي تويتر لمتابعة باقي الفريق للوصول الى معلومات أكبر عن عملك وبالتالي فرص جديدة للتواصل مع المهتمين منهم.

5. مراقبة الزبائن المستقبليين

لا شك أن صاحب كل مشروع ريادي يطمح لتأسيس قاعدة متميزة من الزبائن الذي قد لا يستطيع اقناعهم بمنتجاته أو خدماته بسرعة وخصوصاً في بداية المشروع، ولكن هذا لا يعني أن يُحذفوا نهائياً، بل يمكن وضعهم ضمن قائمة الأهداف المتوسطة أو البعيدة المدى للمشروع للحصول على ثقتهم في يوم من الأيام.

بهدف الاستفادة من كل الفرص، قم بإنشاء قائمة مخفية يوجد بها حسابات أهم الزبائن الذين ترغب بالحصول عليهم. وقم بمتابعة تغريداتهم باستمرار. فمثلاً قد تكون مطور لتطبيقات الجوال وتجد أن الزبون قد اطلق حملة ترويجية جديدة، فتكون هذه فرصتك لإقناعه بعمل تطبيق خاص بهذه الحملة.

6. قوائم المسؤولية المجتمعية

قبل عدة أيام نشرنا في ومضة عن أهميةالمسؤولية المجتمعية للمشاريع الريادية، وكيف ستنعكس أي نشاطات أو مبادرات إيجابية في المجتمع المحيط بمشروعك على سمعة شركتك وثقة الزبائن.

وهنا، قد تكون قوائم تويتر فرصة لمشروعك لتقديم خدمة للمجتمع عبر بناء قائمة تدرج فيها بعض المبادرات أو المنظمات الغير ربحية التي تستحق الدعم. ويمكنك أن تعنون القائمة بـ"مبادرات صديقة" مثلاً، وبالتالي سيظهر لمتابعيك أن لمشروعك هدف إيجابي للمجتمع وليس مشروع تجاري فقط.

طبعاً كل هذه الخطوات تتطلب الكثير من الوقت، ولكن يمكن القيام بها بطريقة تدريجية كما انه من الممكن مشاركة الفريق وتوزيع مهام بناء القوائم.

أبرز عشر نصائح من ريد هوفمان مستقاة من عرض أفكار لينكد إن

كجزء من تفويض شركة "غريلوك بارتنر" Greylock Partner الهادف إلى "مساعدة رواد الأعمال دائمًا"، نشر ريد هوفمان مجموعة شرائح "لينكد إن" من عرض الأفكار الذي قدمته "لينكد إن" لشركة "غريلوك" عام 2004 والذي جعلها تتلقى استثمارًا بقيمة عشرة ملايين دولار أميركي.

واليوم "لينكد إن" هي أحد عمالقة وادي السيليكون الأكثر ثباتاً وتبلغ قيمتها 24 مليار دولار وتبلغ قيمة سهمها خمسة أضعاف قيمته في الاكتتاب العام عام 2011 حين بلغ 45 دولار.  

ومع كشف هوفمان لتكتيكات الشركة وأخطائها، تعتبر نصائحه قيّمة للشركات الناشئة في العالم العربي. وفي وادي السيليكون عام 2004، كان المستثمرون يبغضون المخاطرة ويخشون الشركات التي ليس لديها مصادر عائدات صلب. هل يبدو هذا مألوفاً لكم؟ 

التركيز على بناء قاعدة مستخدمين كبيرة من دون نموذج عائدات واضح هو تكتيك قد يلفت أنظار وادي السيلكيون ولكنه نادراً ما يجذب أصحاب رأسمال الكبير في العالم العربي وفي الوقت الراهن. وفي سوق مجزأة وحديثة لديها فجوة كبيرة على صعيد الاستثمارات الأولية والثانوية، ستواجه الشركات الناشئة التي تحتاج إلى عدة جولات استثمار قبل البدء في جني المال، صعوبة في إقناع المستثمرين في الانضمام إليها.

 لذلك من المهم هنا فهم ما جعل "لينكد إن" رهاناً ملزماً عام 2004، وقيّماً لأي شركة ناشئة. وفي ما يلي عشر نصائح رئيسية أعطاها هوفمان:   

1 ـ التركيز على العائدات 

كما ذكرنا سابقاً، هذا أمر ضروري للشركات الناشئة في هذه المنطقة. وخلال عرضها، طرحت "لينكد إن" أربعة مصادر للعائدات (الإعلانات الموجهة وعرض الوظائف ورسوم الاشتراك) التي ولّدت المصادر الثلاثة الحالية: حلول التسويق (الإعلان الموجّه الذي يشمل الآن إعلانات أصلية داخل المحتوى) وحلول العثور على المهارات (أكثر خدمات لينكد إن ربحية التي تدفع فيها الشركات والباحثون عن موظفين لرؤية المرشحين) والاشتراكات المدفوعة.

وفي حين أن مصادرها الثلاثة للعائدات تعتبر أحد نقاط القوة لدى "لينكد إن"، فإن هوفمان يحذر من اعتماد ثلاثة مصادر في البداية كقاعدة لأن مصدراً واحداً يمكن أن يحرّك الشركة. 

2 ـ مقارنة شركتك بشركة ناجحة معروفة 

وكما يشير هوفمان، القول إن "لينكد إن" هو "Friendster للشركات" ليس أمراً جذاباً حيث أن المستثمرين أرادوا رؤية نموذج عائدات واضح وهو أمر افتقده Friendster في ذلك الوقت. (وللذين يفضلون التفكير بـ "لينكد إن" كـ"فايسبوك للشركات الجديدة" فعام 2004، كان فايسبوك الذي انطلق في بعض الجامعات، بالكاد منافساً).

وبدلاً من ذلك، ربط هوفمان "لينكد إن" بـ "جوجل" من خلال وصفه بأنه "محرك البحث للمحترفين" نظراً إلى أن المستثمرين عرفوا بأن جوجل يتمتع بقيمة عالية. 

3 ـ البدء بفرضية استثمارية بسيطة 

في عرض الأفكار هذا استعملت "لينكد إن" هذه العبارة "اعثر على الناس الذين تحتاجهم عبر الناس الذين تثق بهم وتواصل معهم". 

4 ـ تطرّق إلى مخاوف المستثمرين مباشرة 

في الوقت الذي قد يكون عرض الأفكار في وادي السيليكون عام 2013 يتعلق كما يقول هوفمان بـ"ما إذا كنت تستطيع أن تبرز من بين الكثيرين"، فإن عرض أفكار عام 2004 أو في العالم العربي، يتطلب التطرّق إلى المخاوف وخصوصاً عناصر الخطر التي يقول هوفمان لاحقاً إنه كان ليدرجها في عرضه الأولي. وهذا قد يتضمن أيضاً تقديم خطة بديلة في حال لم تنجح الخطة الأولية لاتجاه الشركة كما كان يفترض لها. 

5 ـ استخدم التشابه 

من خلال عرض توجّه أوسع تحاول الشركة اتباعه، أظهرت "لينكد إن" من خلال عرضها قيمة فكرتها بشكل واضح. فليس كل تشابه مثالي كما يشير هوفمان ولكن من خلال وضع الشركة في سياق وربطها بقطاعات أخرى، فإنه يوضح المسألة. 

6 ـ التميّز   

تجعل "لينكد إن" علاقتها بمنافسيها واضحة من خلال رسم بياني جميل وبسيط. وهي تراهن على استراتيجية تمييزية ـ تأثير شبكتها، بما يتعارض مع مستخدميها النشيطين أو حجم البيانات - قد ترجمت إلى عمل. 

7 ـ التشديد على استراتيجيتك التمويلية 

يقول هوفمان إن "الناس يفكرون دائما بأن الاستراتيجية الأساسية لأي شركة ناشئة هي استراتيجية المنتج. في الواقع إن استراتيجية التمويل هي الأساس". وهذا يتضمن وضع مصادر مدروسة للعائدات وخطط تمويل مستقبلي وهو ما يجب على رواد الأعمال أن يفكروا فيه دائماً، خصوصاً وأن جمع رأس المال يستغرق عادة عاماً على الأقل.

 8 ـ كشف المقاييس الصحيحة 

بدلاً من التركيز على كامل السوق المستهدفة، أظهر أنك تركّز على مقاييس الموضوع: أرقام العائدات والتزام المستخدمين والنشاط إلخ.. كما يقول هوفمان. فمعظم المستثمرين لا يمكن الفوز بهم من خلال الادعاء بأن شركة ناشئة تهيمن على كافة السوق المستهدفة.   

9 ـ الحذر من اللطف المبالغ في أمره 

من الأكيد أنه جميل حين يقول لك المستثمرون بأن فكرتك عظيمة ولكن ـ خصوصاً في الشرق الأوسط ـ يمكن أن يكون المستثمرون مهذبون أكثر من اللازم أو ببساطة لا يشرحون لك لماذا رفضوا الاستثمار في فكرتك. لذا اضغطهم للحصول على رأيهم واطرح أسئلة سلبية لن يجيب عليها كل مستثمر بصراحة. ويوضح بأن "الأسئلة التي يجب أن تسألها دائماً: ما الخطأ؟ أين الخلل في الفكرة؟ لماذا لن تنجح؟ ما هي المخاطر برأيك؟". 

10 ـ الحذر من استخدام أسماء الصفة والظرف 

يشير هوفمان هنا إلى أمر عام يجب أن يركز عليه أي شخص يعرض فكرته أمام مستثمر أو أمام الإعلام. ويقول "حين تستعمل كلمة "جداً" فإنك تبالغ في فكرتك وهو ما يظهر أنك قلق حيالها. وحين تعرض عليّ فكرة بصفتي مستثمراً وأسمع هذه العبارات، أحرص على طرح أسئلة حول هذه النقاط لأني أعرف أن رائد الأعمال قلق حيالها أكثر من غيرها". ويعترف بأنه كتب "هوامش تشغيلية عالية جداً" في عرض "لينكد إن" سابقًا لأنه كان قلقاً جداً على مصدر عائدات الشركة. لذلك لا تقع في الخطأ ذاته.   

انفوجرافيك : حقائق لاتعرفها عن جوجل

انفوجرافيك : تخيل لو تم طباعة كل تغريدات توتير